Centro de Atención al Cliente Un servicio ágil, seguro y de calidad
Redeban Multicolor tiene a disposición de los establecimientos comerciales un Centro de Atención, a través del cuál un equipo especializado atiende todo lo relacionado con la operación y funcionamiento de los datáfonos de nuestra Red en todo el país.
Para atender eficazmente su llamada tenga en cuenta los siguientes puntos:
Verifique que el datáfono sea de Redeban Multicolor. Todos tienen una placa con un número y sello de seguridad marcados con Redeban Multicolor. Otro elemento distintivo es que en la pantalla de nuestros datáfonos aparece la frase PASE LA TARJETA.
Tenga a mano el código único de su establecimiento.
Si su solicitud no pudo ser resuelta telefónicamente, se asignará un número de requerimiento que le será solicitado durante la visita de nuestro asesor. (Este procedimiento aplica solo para Bogotá). Si su solicitud obedece a un requerimiento de papelería o suministros para su datáfono, identifique la referencia o marca del mismo para determinar que tipo de papel o cintas necesita.
Si se requiere un servicio técnico más especializado, se programará una visita con un asesor que lo atenderá antes de 48 horas.
Nuestro Centro de Atención al Cliente presta servicio todos los días del año las 24 horas del día. Contáctenos en:
Bogotá 3323200
Medellín 3504444
Cali 6530050
Barranquilla 3683646 - 3560035
Si su establecimiento esta ubicado en una ciudad diferente, comuníquese con los teléfonos de contacto permanente con su ciudad.
En horarios no hábiles, fines de semana y festivos, comuníquese con la Línea Nacional: 01 800 912912.
No olvide que a través de nuestra página puede solicitar papelería y consultar los instructivos para utilización de los datáfonos.
